स्मार्ट होम इनोवेशन में वैश्विक अग्रणी ड्रीम टेक्नोलॉजी, डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (डी2सी) रणनीति अपनाकर भारत में अपनी उपस्थिति को गहरा कर रही है, जो इसके प्राथमिकता वाले बाजारों में से एक में अपनी विकास यात्रा में एक महत्वपूर्ण कदम है। ड्रीमई इंडिया वेबसाइट के माध्यम से, देश भर के उपभोक्ता अब ब्रांड के संपूर्ण उत्पाद पोर्टफोलियो तक पहुंच और खरीदारी कर सकेंगे – जिसमें रोबोटिक वैक्यूम से लेकर कॉर्डलेस स्टिक वैक्यूम, गीले और सूखे वैक्यूम क्लीनर से लेकर सौंदर्य प्रसाधनों के साथ-साथ सहायक उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है। इसके अतिरिक्त, उपभोक्ता सीधे ड्रीमई वेबसाइट से रोबोटिक वैक्यूम पर विस्तारित वारंटी भी खरीद सकते हैं।
यह D2C दृष्टिकोण Amazon.in जैसे प्रमुख ई-कॉमर्स बाज़ारों और क्रोमा सहित खुदरा साझेदारियों में ड्रीम की मौजूदा उपस्थिति का पूरक होगा, जिससे भारतीय उपभोक्ताओं को ब्रांड का अनुभव करने और खरीदने के तरीके में अधिक सुविधा, पहुंच और विकल्प मिलेगा।
यह कदम भारतीय बाजार के प्रति ड्रीमी की दीर्घकालिक प्रतिबद्धता और उपभोक्ताओं के साथ मजबूत, अधिक प्रत्यक्ष संबंध बनाने पर उसके फोकस को रेखांकित करता है। ब्रांड के स्मार्ट होम समाधानों को और अधिक सुलभ बनाने के अलावा, D2C प्लेटफ़ॉर्म को उत्पाद खोज, खरीद, समर्थन और सेवा के दौरान अधिक एकीकृत अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
ड्रीमी टेक्नोलॉजी इंडिया के प्रबंध निदेशक मनु शर्मा ने कहा, “भारत विश्व स्तर पर ड्रीमई के लिए एक प्राथमिकता वाला बाजार है, और हमारी आधिकारिक डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर सेवा का लॉन्च यहां हमारी विकास यात्रा में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है। जैसे-जैसे स्मार्ट होम समाधानों की उपभोक्ता मांग बढ़ रही है, ड्रीमी की ईकॉमर्स वेबसाइट हमारे ग्राहकों के लिए एक प्रत्यक्ष और निर्बाध संपर्क बिंदु के रूप में काम करेगी, जो हमारे संपूर्ण पोर्टफोलियो और सहायक उपकरण को एक मंच पर लाएगी। यह लॉन्च न केवल हमारे बाजार और खुदरा भागीदारों के साथ हमारी ओमनी-चैनल उपस्थिति को मजबूत करता है बल्कि हमें इसकी अनुमति भी देता है। पूरे भारत में उपभोक्ताओं के लिए अधिक कनेक्टेड ब्रांड, सेवा और स्वामित्व अनुभव का निर्माण करें।”
बिक्री उपरांत सेवाएँ और वारंटी
D2C लॉन्च के हिस्से के रूप में, ड्रीमई ड्रीमई इंडिया वेबसाइट के माध्यम से खरीदारी करने वाले ग्राहकों के लिए एक सप्ताह की सीमित अवधि (1 अप्रैल से 10 अप्रैल) के लिए अपने रोबोटिक वैक्यूम पर एक साल की विस्तारित वारंटी पर 50 प्रतिशत की छूट दे रही है। इस सीमित समय की पेशकश का उद्देश्य उपभोक्ताओं को अतिरिक्त मूल्य और विश्वास प्रदान करना है क्योंकि वे ब्रांड के नए लॉन्च किए गए डायरेक्ट प्लेटफॉर्म के माध्यम से ड्रीमई के अभिनव स्मार्ट होम उत्पाद पारिस्थितिकी तंत्र का अनुभव करते हैं।
ग्राहक सुविधा को और बढ़ाने के लिए, ड्रीमई ने ग्राहकों के लिए एक समर्पित बिक्री-पश्चात हेल्पलाइन स्थापित की है। हेल्पलाइन सोमवार से शनिवार तक सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक और रविवार को सुबह 10:00 बजे से शाम 4:00 बजे तक संचालित होती है। इसके अतिरिक्त, ड्रीमई पिक-अप और ड्रॉप सुविधाओं के साथ-साथ वर्चुअल और ऑन-साइट इंस्टॉलेशन सेवाओं के माध्यम से व्यापक सेवा सहायता प्रदान करता है।
अपने D2C प्लेटफॉर्म के लॉन्च के साथ, ड्रीमई का लक्ष्य अधिक सहज और कनेक्टेड ब्रांड अनुभव के माध्यम से उत्पाद नवाचार, व्यापक पहुंच और मजबूत उपभोक्ता जुड़ाव को जोड़कर अपनी भारत की विकास कहानी को और तेज करना है।
