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जैक ब्राउन
 | विचिता फॉल्स टाइम्स रिकॉर्ड न्यूज़
पीटर ड्रकर की प्रसिद्ध पंक्ति – “संस्कृति नाश्ते के लिए रणनीति खाती है” – इतनी बार दोहराई गई है कि हम कभी-कभी इसके पीछे के वजन को भूल जाते हैं। लेकिन ड्रकर उस अंतर्दृष्टि पर यूं ही नहीं पहुंचे।
उन्होंने पूरा जीवन यह देखते हुए बिताया कि लोग कैसे काम करते हैं, उन्हें क्या प्रेरित करता है और क्यों कुछ संगठन फलते-फूलते हैं जबकि अन्य हाथ में सबसे अच्छी योजना होने पर भी असफल हो जाते हैं।
1909 में ऑस्ट्रिया में जन्मे, युद्ध-पूर्व यूरोप की अशांति से प्रभावित, जॉन मेनार्ड कीन्स जैसे आर्थिक विचारकों से प्रभावित और अंततः संयुक्त राज्य अमेरिका में एक शिक्षक और सलाहकार के रूप में उतरे, ड्रकर को – सटीक रूप से – उस व्यक्ति के रूप में जाना और पहचाना जाने लगा, जिसने 2005 में अपनी मृत्यु से पहले आधुनिक प्रबंधन का आविष्कार किया था।
उनका काम जापानी निर्माताओं के साथ गहराई से जुड़ा हुआ था, जो 20 वीं शताब्दी के मध्य में, अपने संसाधनों का उपयोग करने के तरीके में सुधार करने के लिए भूखे थे, उन्होंने लोगों को कैसे विकसित किया और उन्होंने दीर्घकालिक मूल्य के साथ उत्पाद कैसे बनाए।
उन कंपनियों ने दक्षता से अधिक प्रभावशीलता, कमजोरियों से अधिक ताकत और ग्राहकों और समुदायों के प्रति जिम्मेदारी पर ड्रकर के जोर को ध्यान से सुना। 1970 और 1980 के दशक में जैसे-जैसे जापान की निर्यात ताकत बढ़ी, अमेरिकी नेताओं ने भी ड्रकर के विचारों को गंभीरता से लेना शुरू कर दिया।
उनकी कुछ बेहतरीन पंक्तियाँ आज भी हमारा मार्गदर्शन करती हैं:
- “प्रबंधन सही काम कर रहा है; नेतृत्व सही काम कर रहा है।”
- “यदि आप कुछ नया चाहते हैं, तो आपको कुछ पुराना करना बंद करना होगा।”
- “जो मापा जाता है उसमें सुधार होता है।”
- और वह जो अशांत समय में सबसे कठिन होता है: “प्रबंधक यह नहीं मान सकते कि कल आज का विस्तार होगा।”
ड्रकर ने स्पष्ट रूप से देखा कि संगठन तब मुसीबत में पड़ जाते हैं जब वे उन प्रक्रियाओं का अनुकूलन करते हैं जिन्हें पहले कभी अस्तित्व में नहीं होना चाहिए था या जब वे अवसरों की पहचान करने के बजाय समस्याओं को हल करने का प्रयास करते रहते हैं।
उन्होंने समझा कि लोग – स्प्रेडशीट नहीं – परिणाम निर्धारित करते हैं। और उन्होंने “ज्ञान कार्यकर्ता” के उदय की भविष्यवाणी की, जिसका प्राथमिक काम लगातार सीखना है। उनके विचार में, स्थिर खड़े रहने का मतलब पिछड़ जाना था।
आप उनके विचारों को आगे बढ़ने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे समुदायों में काम करते हुए देख सकते हैं।
कई शहर हर चुनाव चक्र में अपनी रणनीतियों को नया रूप देते हैं – नई योजनाएं, नए नारे और नई समितियां। लेकिन सिर्फ साल की रणनीति बदलने से संस्कृति नहीं बदलती।
यदि अंतर्निहित मानसिकता बनी रहती है “हम यहां ऐसा नहीं करते हैं,” यहां तक कि सबसे रोमांचक योजनाएं भी जड़ें जमाने में असफल हो जाएंगी। नए नेता ऊर्जा से भरे हुए आते हैं और तब थककर चले जाते हैं जब यथास्थिति रणनीति को आगे बढ़ाने से ज्यादा जोर से पीछे धकेलती है।
विचार बुरे नहीं थे. संस्कृति बस जीत गयी.
आप परिवारों में भी यही पैटर्न देखते हैं। पिछले कुछ दशकों में पालन-पोषण में नाटकीय बदलाव आया है।
आज कई माता-पिता अपने बच्चे का दोस्त बनने, संघर्ष से बचने या जीवन को आसान और मनोरंजक बनाए रखने का दबाव महसूस करते हैं।
फिर भी जो बच्चे सप्ताह में कई दिन स्कूल नहीं जाते हैं, अकादमिक रूप से पिछड़ जाते हैं और सीखने को मुख्य रूप से सामाजिककरण के अवसर के रूप में देखते हैं, वे कृत्रिम बुद्धिमत्ता, तेजी से नौकरी परिवर्तन और निरंतर स्व-शिक्षा द्वारा आकार की दुनिया में प्रवेश कर रहे हैं।
यदि उन्हें अनुशासन, जिज्ञासा और लचीलापन बनाने की चुनौती नहीं दी गई है, तो वे कैसे अनुकूलन करेंगे?
संस्कृति छोटी-छोटी आदतों में दिखाई देती है: क्या परिवार एक साथ पढ़ते हैं, क्या वयस्क सीखने का मॉडल बनाते हैं और क्या बच्चे गलतियों को छिपाने वाली चीज़ या आगे बढ़ने वाली चीज़ के रूप में देखते हैं।
यहां तक कि लिखावट – कागज पर कलम लगाने जैसी सरल और मानवीय चीज़ – इतनी दुर्लभ हो गई है कि कुछ माता-पिता अब एक गुप्त कोड के रूप में कर्सिव का उपयोग करते हैं जिसे उनके बच्चे व्याख्या नहीं कर सकते हैं।
अब से एक पीढ़ी बाद क्या होगा जब परिवारों को हस्तलिखित पत्रों और पत्रिकाओं के बक्से विरासत में मिलते हैं लेकिन उन्हें डिकोड करने के लिए एआई की आवश्यकता होती है?
गैर-लाभकारी संस्थाएँ इन्हीं सांस्कृतिक गतिशीलता से जूझती हैं।
एक बोर्ड मेट्रिक्स, टाइमलाइन और साहसिक लक्ष्यों से भरी एक शानदार रणनीतिक योजना तैयार कर सकता है। लेकिन अगर संगठन के अंदर या उनके स्वयंसेवकों की संस्कृति जवाबदेही का विरोध करती है, पारदर्शिता से डरती है या कठिन बातचीत से बचती है, तो वह योजना धूल फांक जाएगी।
एक गैर-लाभकारी संस्था नए कार्यक्रमों के लिए धन जुटा सकती है, लेकिन यदि कर्मचारियों की बर्बादी को सामान्य कर दिया जाता है या नवाचार को हतोत्साहित किया जाता है, तो संगठन प्रभाव देने के लिए संघर्ष करेगा।
कई गैर-लाभकारी संस्थाओं को अंततः पता चलता है कि असली काम मिशन वक्तव्य को दोबारा लिखना नहीं है। यह उन आदतों, अपेक्षाओं और अनकहे नियमों को फिर से लिख रहा है जो यह निर्धारित करते हैं कि लोग हर दिन कैसे दिखते हैं। और अक्सर, जब संस्कृति स्पष्टता, विश्वास और साझा स्वामित्व की ओर थोड़ी सी भी बदलती है, तो गति अचानक प्रकट होती है।
पेरेंटिंग यहां एक सहायक समानता प्रदान करती है: दोनों सेटिंग्स में, लोग अपने आस-पास की अपेक्षाओं पर खरे उतरते हैं या उठते हैं।
सुसंगत दिनचर्या, उद्देश्य की भावना और वयस्कों के साथ एक घर जो उस व्यवहार को मॉडल करता है जिसे वे देखना चाहते हैं, लगभग हमेशा उस घर से बेहतर प्रदर्शन करेगा जो अंतिम मिनट के सुधार और बदलाव के नियमों पर निर्भर करता है।
इसी तरह, जो संगठन जिज्ञासा, जिम्मेदारी और स्पष्टवादिता विकसित करते हैं, वे उन संगठनों से बेहतर प्रदर्शन करते हैं जो लोग वास्तव में कैसे व्यवहार करते हैं, इस पर ध्यान दिए बिना हर नए विचार का पीछा करते हैं।
मूलतः, ड्रकर की सीख हमें याद दिलाती है कि हमारा समय सीमित और कीमती है। हमें जीवन को दो बार चलाने का मौका नहीं मिलता।
तो सवाल यह बन जाता है: क्या हम अपना समय सही काम करने में बिता रहे हैं – या सही काम कर रहे हैं? क्या हम प्रभावशीलता या सिर्फ गति चुन रहे हैं? क्या हम ऐसी संस्कृतियाँ बना रहे हैं जो लोगों को बढ़ने में मदद करती हैं या ऐसी संस्कृतियाँ बना रही हैं जो उन्हें चुपचाप अपनी जगह पर बनाए रखती हैं?
मैं खुला रहना, विचार साझा करना, दूसरों के साथ सीखना और यह पहचानना चुनता हूं कि सफलता के कई माता-पिता होते हैं – लेकिन असफलता अक्सर केवल कुछ ही लोगों की होती है।
इसलिए संस्कृति मायने रखती है. यह वह मिट्टी है जिससे सब कुछ उगता है। रणनीति महत्वपूर्ण है. लेकिन संस्कृति यह निर्धारित करती है कि वह रणनीति कभी वास्तविक बनेगी या नहीं।
जैक ब्राउन एक सामुदायिक कार्यकर्ता और पूर्व प्रौद्योगिकी कार्यकारी हैं जो कनेक्शन और सेवा की शक्ति में विश्वास करते हैं।
